Geplaatst op maandag 18 februari 2019
Deel dit artikel

Heb jij een goede telefoonstem én een vlotte pen? Dan zou ik als ik jou was snel verder lezen! Horeko in Amersfoort heeft een plekje vrij voor een gezellige customer support medewerker. Jouw stem is de eerste die klanten horen als ze een vraag hebben. Onze klanten zitten in alle niveaus en types horeca. Het is dus wel handig als je een beetje gevoel hebt met de horeca, maar dat mag ook aan de consumerende kant zijn.

Een technisch talent hoef je echt niet te zijn, wij kunnen je alles over de software leren wat je nodig hebt (en nog meer). Je moet vooral flexibel kunnen doorpakken. Net zo makkelijk krijg je een grote multinational aan de telefoon, als het lokale café. Gelukkig hebben wij de leukste klanten. Terwijl je een mailtje tikt, beantwoord je ook een chatbericht en pak je vervolgens de telefoon. Veel tegelijk? Nee, jij krijgt juist energie van het oplossen van issues.

Wat doe jij op een dag?

  • Jij bent de hele dag met onze klanten aan de slag – net zo makkelijk telefonisch, als per mail of chat.
  • Je spreekt makkelijk 30 klanten op een dag – veelal leuke gesprekken want jij weet de vragen zó te beantwoorden.
  • Een telefoontje van een gestreste klant? Jij laat je niet gek maken. Je luistert goed en weet snel het issue op te lossen.
  • Er is een nieuwe feature beschikbaar, dus jij schrijft hiervoor de helpdocumentatie. Omdat jij de klanten door en door kent, weet je precies welke info ze nodig hebben.
  • Wordt het toch te technisch? Dan schakel je met je technische collega’s.

Wie is Horeko?

Wij ontwikkelen software, maar de horeca zit in ons bloed. Daarom ontwikkelen we tools die het werken in de horeca nog makkelijker, leuker en winstgevender maken.

Jij komt te werken op het kantoor in Amersfoort – daar zijn we momenteel al met 12, al zitten de verkopers vooral veel op de weg. Onze vestiging in België zorgt voor de zuiderburen en het team dat de software ontwikkelt zit in Skopje.

Wat Horeko zo leuk maakt, is de sfeer. We kunnen hard werken, maar hebben veel lol in wat we doen. Stress voelen we niet zo, mede door de bedrijfsmasseur die regelmatig voor ontspanning zorgt. We zijn met veel verschillende karakters, dus geen dag is saai.

Wat heb je nodig voor deze functie?

  • Wij zoeken iemand met HBO niveau. Welke opleiding is niet zo belangrijk. Wel belangrijk is dat je snel kan schakelen en nieuwe dingen oppakken.
  • Jij kan je snel inleven in de situatie van een klant.
  • Kennis van software verwachten we zeker niet. Belangrijker is, dat je makkelijk nieuwe dingen oppakt. Wij leren je wat je weten moet over onze software.
  • Jouw Nederlands is top. Is ook wel nodig als je de hele dag praat en schrijft. Op goed niveau Engels spreken en schrijven is ook nodig, onze klanten zitten namelijk ook buiten Nederland.

What’s in it for you?

  • Een goed salaris tussen de 2100 en 2500 euro per maand
  • Je werkweek duurt 40 uur. Liever 32 uur? Kunnen we ook regelen!
  • Een goede pensioenregeling.
  • 25 vakantiedagen.
  • Een afwisselende job met volop ruimte om je te ontwikkelen en projecten aan te pakken.
  • Lunchen doen we samen op kantoor. Binnenkort op ons gloednieuwe dakterras met uitzicht over heel Amersfoort.
  • Een jonge en gezellige club collega’s die hard kunnen werken, maar zichzelf soms ook even niet al te serieus nemen.

Pakken die kans!

Klinkt goed toch?! Zie jij jezelf al helemaal bij ons op kantoor zitten? Stuur dan een korte motivatie en je CV naar Marvin – [email protected]. Wij houden ook niet van lange sollicitatieprocedures, dus als het goed voelt pakken we snel door. Waar wacht je nog op?

Deel dit artikel

Vragen? Wij nemen geheel vrijblijvend contact met je op!

Wij komen graag bij u langs

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.